Política de Privacidad de Robalix
Última actualización: 21/11/2025
En Robalix, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando navegas por nuestra web o realizas una compra.
1. Responsable del tratamiento
Robalix
C.I.F.: ESB56812746
Dirección: Mariño de Rivera, 19 Bajo – 15960 – Ribeira (A Coruña)
Correo electrónico: gestion@robalix.com
Teléfono: 660 079 977
2. Datos personales que recopilamos
En función de tu interacción con la tienda, podemos solicitar o recibir los siguientes datos:
Durante el proceso de compra
Nombre y apellidos
Dirección de envío y/o facturación
Teléfono
Correo electrónico
Datos de pago (gestionados por plataformas externas seguras)
Navegación en la web
Dirección IP
Datos de cookies o tecnologías similares
Estadísticas de uso (páginas visitadas, clics, tiempo de navegación)
Contacto o atención al cliente
Nombre
Correo electrónico
Mensaje o información proporcionada en la consulta
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos se utilizarán únicamente para:
✔ Gestión de compras
Procesar pedidos, enviar productos, emitir facturas y gestionar incidencias.
✔ Atención al cliente
Responder preguntas, reclamaciones o solicitudes de información.
✔ Comunicaciones comerciales (opcional)
Enviar promociones, novedades o información de interés, solo si el usuario da su consentimiento previo.
✔ Mejora del servicio
Analizar el uso de la web para mejorar la experiencia de compra.
4. Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
Ejecución de un contrato (cuando compras un producto).
Consentimiento del usuario (comunicaciones comerciales o cookies no esenciales).
Interés legítimo del responsable (mejoras de seguridad, prevención de fraude).
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, impuestos).
5. Destinatarios de los datos
Robalix no vende ni cede datos a terceros.
Solo se compartirán con:
Plataformas de pago seguras (tarjeta, PayPal) para procesar transacciones.
Empresa de mensajería encargada de entregar los pedidos.
Proveedores tecnológicos (hosting, sistemas web) bajo contratos de confidencialidad.
Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.
Todos los terceros cumplen con el RGPD.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
Durante la vigencia de la relación contractual.
Hasta 6 años para cumplir obligaciones fiscales y contables.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
Una vez cumplidos los plazos, se eliminarán de forma segura.
7. Derechos del usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
Acceso a tus datos
Rectificación de datos incorrectos
Supresión (derecho al olvido)
Limitación del tratamiento
Oposición al uso de tus datos
Portabilidad (recibir tus datos en formato estructurado)
Para ejercerlos, escribe a: gestion@robalix.com
Deberás indicar tu nombre y el derecho que deseas ejercer.
8. Seguridad de los datos
Robalix aplica medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Conexión cifrada (HTTPS)
Servidores protegidos
Acceso restringido
Sistemas antimalware
Contratos de confidencialidad con proveedores
9. Política de cookies
La web utiliza cookies propias y de terceros para:
Mejorar la experiencia de navegación
Recordar preferencias
Analizar estadísticas de uso
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner correspondiente.
Si quieres, puedo redactarte también una Política de Cookies completa.
10. Modificaciones
Robalix podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en la web.